這幾年，生活服務往電商化發展：餐飲、旅游、搬家、醫院掛號等，也滲透到根深蒂固的傳統洗衣行業。這歸功于團購的前期教育，BAT的大力切入。自淘寶生活服務聯合干洗客測試網上洗衣以來，洗衣O2O浪潮風起云涌，網上洗衣企業如雨后春筍拔地而起。據不完全統計，目前全國正兒八經在玩洗衣O2O的有15家，主要分布在北京、上海、廣州、浙江、天津、合肥、大連等地，其中干洗客、榮昌服務是這個行業的標桿性企業。

       調查數據顯示，75%的愿意接受洗衣O2O并十分看好這個行業，而25%的人并不看好洗衣O2O，認為網上洗衣替代不了周邊1公里的洗衣店，發出為啥人們不選擇在周邊這么近的小區旁洗個衣服，而要交給看不見摸不著的洗衣O2O服疑問。那么在洗衣O2O和周邊1公里洗衣店的競爭戰中，到底是互聯網取勝呢？還是周邊1公里洗衣店勝利呢？或是同時并存呢？

       洗衣O2O怎么火起來的？

       對于這個問題，我們可以從四個方面來理解：

       一、互聯網、移動互聯網火勢蔓延，每個人每天除去睡覺，花在網絡的時間接近10個小時，這是一個相當龐大和恐怖的數字；

       二、人類的懶惰，懶惰是人類文明進步的動力，因為懶得走人們發明了汽車，因為懶得爬樓人們發明了電梯，因為懶得去干洗店，人們創造了網上洗衣；

       三、近年來洗衣店市場的不景氣，店面房租上漲，洗滌糾紛不斷，加盟費居高不下，洗衣毛利高凈利低；

       四、綠色節能環保的因素。

      洗衣O2O會以怎樣的形式變革傳統洗衣？

      縱觀全國的15多家洗衣O2O的企業，他們都有一個共同點：通過互聯網技術實現網上下單、上門取送的線上線下一體化服務。收回來的衣物，進行統一的分揀丶記錄丶編碼，用戶可以實時查看到自己的訂單狀態。

      除了這些共同點，他們又有各自的運營不同點：

      第一種：直營中央工廠+物流取送（自建物流、第三方物流）

      即有自己的中央洗衣工廠，如上海的干洗客，有一整套的洗衣設備，包括水洗機、干洗機、洗滌龍、烘干機、燙平機、折疊機、展布機、穿梭機等，整個流程電腦自動化流水線操作，可以精確計算洗滌、烘干、蒸汽消毒各自時間，工廠配備了洗滌方面的技術骨干全程監督洗滌質量。干洗客以物流直接上門再加小區周邊收衣點的模式，形成了一個融合的完美供應鏈。

      優勢在于，洗滌標準化，服務體驗佳，內部易管理完善，適宜長期發展，一次服務完成時間可控，干洗客能做到絕大部分衣物從上門收走衣物開始，到將干凈衣物送回，整個流程控制在48小時之內；劣勢在于，前期投入資金大，需要長時間運營才能實現盈利。干洗客對此很清楚，他們的目標遠大：改變中國消費者的洗衣習慣。

      第二種：代加工工廠+物流取送（自建物流、第三方物流）

      這是在認同第一種模式的基礎上，低成本的創業模式。優勢是輕資產，比較靈活。劣勢也很明顯，現在洗滌工廠絕大部分服務B端客戶，加入點對點的C端業務，工廠的生產流程都需要改進，意味著成本的增加，意味著不可控，包括時間和洗滌質量。

       更有趣的是，有的平臺，生產交給第三方，物流也交給第三方。這就純粹是不了解服務業的人士了。

       第三種：直營洗衣店+門店取送（這里形式的玩法更適合加盟連鎖洗衣店，無物流）

       這只是不少單店加盟商或是多家加盟店的加盟商面向周圍老客戶或是商圈客戶在微信或網站方面進行了簡單的嘗試，這類商家大部分都是在追求一種潮流。由于洗滌店人手較少，一般洗衣店都不提供這種服務，客戶要求的話，取送費會比較高，或者采用要洗滿幾百的衣服才能免費上門一次。

       這種玩法，它的目的主要是增加客戶源，提升門店一部分利潤；劣勢在于，無法根本解決傳統洗衣店的弊端（洗衣質量、人員素質、綠色環保、利潤空間等）。這種模式，更像是門店的一種促銷方式，而非現在才有的商業模式。

      第四種：代加工洗衣店+物流取送（自建物流、第三方物流）

       這種模式的締造者看中了龐大的洗衣店市場，試圖把這些洗衣店劃入一張超大的互聯網里。最新的一組調查數據顯示，一線城市的洗衣店有2.5萬家，二線城市洗衣店1.5萬家，準二線城市洗衣店1.5萬家。從純電商來說，它的這張網能夠織得足夠大足夠密，這是它的優勢所在。

       但洗滌是一種生活服務，重心在客戶滿意度。這種模式在最關鍵的一環——洗滌環節不受控制，顯然會造成和美國Washio洗衣一樣的處境，在洗滌質量上罵聲一片，投訴滿天飛。

而且，到了洗衣旺季，干洗店本身接的生意就忙不過來，會造成平臺的訂單長時間延期。

        當然，如果剔除物流，那就只是干洗行業的大眾點評網而已。

       一紙環保公文，周邊1公里洗衣店和洗衣O2O面臨新處境

       2014年5月，上海普陀區環保局、普陀區商務委印發《普陀區干洗行業揮發性有機物污染專項整治工作方案》通知：將開啟式干洗機更換作為重點的干洗行業專項整治工作。然而目前還有大量的洗衣店仍在使用開啟式干洗機。

        開啟式干洗機在洗滌和烘干時需要開啟裝卸門通過吸入新鮮空氣，排除機器內殘留有毒氣體，這對人體和周邊環境都有非常大傷害。但是讓這些洗衣店全部置換成全封閉干洗機，成本又是相當大的，一臺全封閉干洗機的價格至少在十幾萬以上。隨著這項舉措的普遍實施，隨之而來一大批不合格的洗衣店或許面臨關門的結局。

不只是上海，北京早已頒布了禁止使用開啟式干洗機的明文。更有消息稱，北京已經對三環以內帶設備的新干洗店落地實施不開放舉措。

這對周邊一公里的洗衣店是一個致命沖擊，純電商的第三方物流搭介的那張洗衣網或許也有些力不從心了。

未來洗滌行業的發展方向

未來洗滌行業往什么方向發展，只能交由時間去回答。但從目前看，至少洗衣O2O工廠這種模式更符合政府提倡的節能環保導向。

最后是對未來洗衣行業如何發展的幾點可能性猜想：

可能性一：洗衣O2O和洗衣店同時存在，干洗店日趨減少，供求失衡，成本增加，洗衣店洗衣價格上漲。

可能性二：洗衣店變成收衣點，通過訂單抽成獲取利潤。

可能性三：門面洗衣店徹底不存在，每個小區將有智能收衣柜，洗衣O2O工廠模式成主流。